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Questions fréquentes

Retrouvez sur cette page une synthèse des réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées .



Retrouvez toutes les réponses officielles aux questions que vous vous posez sur ce qu’est le Coronavirus COVID-19 et les recommandations pour votre santé sur la plateforme :
www.gouvernement.fr/info-coronavirus/





La mairie est-elle ouverte ?

Oui, avec des horaires aménagés. L'accueil et l'état civil sont ouverts :

Des mesures sanitaires seront mises en place afin d'éviter tout risque de contamination : respect des mesures barrières et de distanciation sociale, rendez-vous espacés d'une demi-heure, espace d'attente fermé, port du masque obligatoire pour les agents et fortement conseillé pour les administrés, installation de séparations de bureau en plexi, nettoyage et désinfection renforcés des bureaux et du matériel notamment après chaque prise d'empreinte.

Pour rappel, les demandes de Cartes Nationales d'Identité et de passeports se font uniquement sur rendez-vous, directement en ligne sur le site de la Ville, rubrique « Vie pratique » (service disponible à partir du lundi 11 mai) ou par téléphone au 05 53 41 53 53.

Les demandes d'actes de naissance, de mariage et de décès peuvent se faire également en ligne, un moyen d'éviter les déplacements.

À noter : En accord avec les directives données par le gouvernement, les célébrations sont reportées  à une date ultérieure (mariages, parrainages civils ).


La mairie va-t-elle distribuer des masques ?

Oui. Afin de répondre à un besoin largement exprimé par la population et accompagner le déconfinement qui s’amorce, la mairie de Villeneuve a commandé un total de 23 000 masques en tissu pour les Villeneuvois. Agréés par l’AFNOR, ces masques lavables -qui peuvent supporter jusqu’à 50 lavages- seront remis gratuitement.
La distribution se fera à compter du lundi 18 mai.

Deux modalités de remise ont été retenues :
  • Le parc des expositions, avenue de Fumel : par un système de drive automobile.
  • Le parvis de l’Hôtel de Ville : sous un barnum, pour les piétons.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9hà 12h et de 14h à 17h30.
Pièces à fournir : justificatif de domicile et pièce d'identité.
Nombre : un masque par personne.
    
Bon à savoir : les personnes à risque ou à mobilité réduite, qui ne sont pas en mesure de se déplacer, pourront être livrées à domicile. Elles sont invitées à contacter la mairie,par téléphone au 05 53 41 53 53 ou par mail : relations.citoyennes@mairie-villeneuvesurlot.fr.

Aide sociale / CCAS

Le CCAS est-il ouvert ?
Oui, il est ouvert de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h du lundi au vendredi.

Les appels aux personnes inscrites sur le registre des personnes vulnérables continuent d’être assurés. Il est toujours possible de s’inscrire ou d'inscrire ses proches sur ce registre par téléphone au 05 53 41 53 47 ou directement en ligne sur le site Internet de la Ville : http://www.ville-villeneuve-sur-lot.fr/inscription-sur-le-registre-de-veille-du-ccas--104.html

Je ne peut pas me déplacer. Puis-je me faire aider ?
Personne à risque ou problème de mobilité, des bénévoles peuvent vous aider (livraison de courses, de médicaments,...). Contactez le CCAS au 05 53 41 53 47 ou par mail : ccas@mairie-villeneuvesurlot.fr

Pour les personnes sans domicile fixe, où s’adresser ?
L'accueil d'hébergement d'urgence de RELAIS reste ouvert. Pour les contacter : 05 53 40 08 19

Victime ou témoin de violences conjugales, qui contacter ?

En cas d'urgence appelez le 17, pour une écoute le 3919. Vous pouvez également contactez la plateforme de signalement des violences https://arretonslesviolences.gouv.fr accessible 24h/7j.
Un numéro supplémentaire : le 114. Habituellement destiné aux personnes sourdes et malentendantes, son utilisation est élargie à toute personne ne pouvant pas téléphoner à cause du confinement.  https://www.info.urgence114.fr/mode-emploi/

Un système d'alerte pour les femmes victimes de violences conjugales est également mis en place dans les pharmacies pendant la période de confinement.

La Maison des Femmes de Villeneuve a rouvert ses portes, uniquement pour les accueils individuels.  Contacts : 05 53 41 92 07 ou 06 11 23 64 25 ou par mail : maison.femmes@laposte.net

J’ai besoin de parler à quelqu’un, où puis-je m’adresser ?
L'association SOS amitié est à l’écoute des personnes en détresse morale au 09 72 39 40 50

Écoles et Crèches

La réouverture des écoles se fait de façon progressive et échelonnée :
  • Mercredi 13 mai : rentrée des CP et CM2
  • Lundi 25 mai : rentrée des CE1, CE2, CM1 (CP et CM2 seront toujours accueillis)
  • Mardi 02 juin : rentrée des maternelles
>>> Plus d'informations


Réouverture des crèches à partir du mardi 12 mai
>>> Plus d'informations

Quand vais-je pouvoir inscrire mes enfants à l’école ?
En raison du contexte actuel, les inscriptions pour la rentrée scolaire 2020/2021 s'effectueront, dans un premier temps, par internet ou par courrier à partir du mercredi 15 avril.
Elles concernent les nouveaux élèves des écoles maternelles et élémentaires; plus spécifiquement, les enfants rentrant en petite section et les élèves dont les parents ont déménagé sur la commune.
>>> Plus d'infos

Déchets – propreté


La collecte des ordures ménagères est-elle maintenue ?
Oui, la collecte des ordures ménagères est maintenue.  et la Collectivité s’efforce de la maintenir aussi efficace que possible. La propreté de l'espace public sera assurée.

La collecte des emballages est-elle maintenue ?
Oui. Elle est maintenue aux jours habituels.

La collecte des déchets verts est-elle maintenue ?
Oui. Elle reprend du service en juin, après une suspension liée à la remobilisation des agents disponibles sur la collecte des ordures ménagères et des emballages. À Villeneuve, le prochain ramassage est prévu lundi 1er et mardi 2 juin pour la rive droite ; le lundi 8 et le mardi 9 juin pour la rive gauche.

Puis-je brûler mes déchets verts dans mon jardin ?
Non.
Le brûlage à l'air libre des déchets et des végétaux est strictement interdit (art.84 du Règlement sanitaire départemental), aussi en bien ville comme en campagne.
Dans la mesure du possible, stockez vos branchages dans votre jardin en attendant un retour à la normale. Vous pouvez aussi vous lancer dans la création de compost, dans un composteur, un bac que vous fabriquez vous-même ou en tas, dans un espace dédié.

Les déchetteries sont-elles ouvertes ?
Oui. Ouverture aux jours et horaires habituels de chaque site, fermeture les jours fériés.
Afin de bien réguler les flux sur le site, l’accès ne sera autorisé qu'à quelques véhicules; les autres devront patienter à l'extérieur.
Sur place, il sera demandé aux administrés de bien respecter les gestes barrière afin de se protéger du coronavirus.
Bon à savoir :
Si vous avez plus de 3 m³, vous devrez vous rendre à la déchetterie du Rooy à Villeneuve, seule capable de recevoir de grande quantités. Les autres déchetteries n’accepteront pas les dépôts au-delà de ce volume.


Que faire si je constate un dépôt sauvage ?

Afin de maintenir la propreté de l’espace public, des équipes sont en charge de ramasser les dépôts sauvages. Vous pouvez contacter le service Relations Citoyennes au 05 53 41 53 04
  • Nous demandons aux habitants de faire preuve de civisme et de respecter les consignes en matière de dépôt de déchets :
  • ne rien déposer à côté des bornes des points d’apport. Si une borne est pleine en utiliser une autre ;
  • respecter les jours de collecte et lieu de dépôt,
  • ne pas sortir leurs déchets verts mais les stocker dans leur jardin en attendant la reprise.
Ces dépôts sauvages sont passibles d’une amende de 68 à 1500 euros.

Transports et stationnement

Le stationnement en centre-ville est-il gratuit ?
Oui. Le stationnement est gratuit à Villeneuve jusqu'au 2 juin. Attention toutefois à bien respecter les emplacements interdits ou réservés pour garantir la sécurité de tous.

Les lignes de bus circulent-elles ?
Oui, les lignes principales fonctionnent mais avec des horaires adaptés. Le port du masque est obligatoire.
Retrouvez les horaires et toutes les informations sur www.bus-elios.fr




Personnel soignant

Je suis personnel soignant, où puis-je me doucher avant de rentrer chez moi ?
L’Agglomération du Grand Villeneuvois a ouvert les douches du centre aquatique de Malbentre au personnel soignant. Les infirmiers libéraux, aide-soignants et médecins généralistes qui le souhaitent peuvent ainsi se décontaminer avant de rentrer chez eux.
Malbentre, qui dispose de plusieurs douches, est ouvert de 12h à 14h et de 18h à 20h, 7 jours sur 7.
L’accueil et le nettoyage sont assurés par le personnel du site.

Commerces

A compter du 11 mai, les commerces sont autorisés à rouvrir,

Les marchés sont ils ouverts ?
Deux marchés de plein air de Villeneuve-sur-Lot rouvriront après le 11 mai (première période de déconfinement) :
  • le marché bio de la place d’Aquitaine, à compter du mercredi 13 mai
  • le marché traditionnel du cœur de ville, à partir du samedi 16 mai (place Lafayette et parvis Sainte-Catherine).
>>> plus d'informations

Pour les cafés et restaurants ?
Ces établissements n'ont pas pour le moment l'autorisation de recevoir du publics mais ils sont nombreux à proposer de la vente sur commande  à emporter. En partenariat avec l’Office de Tourisme, nous recensons ces commerces qui peuvent pour certains proposer des services de livraison.
>>> Plus d'infos

Sport

Les équipements sportifs sont ils accessibles ?
Les stades sont de nouveau accessibles.
Les salles fermées, les gymnases et les vestiaires restent fermés jusqu'à nouvel ordre. Il en est de même pour le Centre aquatique et les salles de sports privées.

Espaces verts / cimetières

Puis-je sortir m’aérer dans les parcs et jardins de la ville ?
A compter du 11 mai, les parcs, jardins, chemins de randonnées et voies sur berges sont rouverts.
Les attestations dérogatoires ne sont plus nécessaires à part pour les déplacements de plus de 100 km.

Puis-je me rendre au cimetière ?
Oui . Les cérémonies funéraires restent autorisées mais ne peuvent se tenir qu’en présence de la famille immédiate du défunt et en respectant les distances sanitaires. L’inhumation au cimetière se fait dans la plus stricte intimité, 5 à 10 personnes sont autorisées au maximum.

Culture

La bibliothèque est-elle ouverte ?
Non, mais vous pouvez  découvrir les conseils des bibliothécaires sur le site de la Bib : www.labibvilleneuve.fr/

Le musée de Gajac est-il ouvert ?
Non. Tous les équipements culturels sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Suivez les animations du musée sur sa page Facebook :

Le centre culturel est-il ouvert ?
Non. Tous les équipements culturels sont fermés jusqu’à nouvel ordre

Santé

Où peut-on trouver des masques ?


L’AFNOR propose un référentiel et un patron pour fabriquer des masques >>> Téléchargez le modèle et les recommandations  de l’AFNOR

A Villeneuve,  la mercerie Maman La Fée au 9 rue de Casseneuil à Villeneuve confectionne ce type de masques et les commercialise en drive (livraison possible). Contact :  06 76 82 75 16
https://mamanlafee.fr/categorie-produit/masque-protecteur-grand-public

Le "masque barrière" est destiné à compléter les gestes barrières et les règles de distanciation sociale. Il est destiné au grand public et notamment à toute personne saine ou asymptomatique.
Le masque barrière n’exonère aucunement l’utilisateur de l’application systématique des gestes barrières, qui sont essentiels, ainsi que des règles de distanciation sociale visant à lutter contre les infections virales.
Ce dispositif n’est pas destiné à être utilisé par les personnels soignants au contact des patients. Les masques filtrants de type FFP2 et les masques à usage médical (ou chirurgicaux) ont vocation à être utilisés et réservés au personnel de santé.



Dernière modification : vendredi 29 mai 2020